Política de reembolsos/devoluciones
- Elegibilidad para devoluciones e intercambios:
Problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Artículos defectuosos o dañados: Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Artículo incorrecto recibido: Si recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido para darle solución al problema de inmediato.
- Proceso de devolución:
Aprobación requerida: Antes de iniciar una devolución, debes contactarnos a atticajewels@gmail.com para obtener la aprobación. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Gastos de envío de devolución: Eres responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurar el paquete por el valor total del artículo.
- Proceso de reembolso:
Elegibilidad para reembolso: Los reembolsos se emitirán en la forma original de pago para las devoluciones elegibles. Ten en cuenta que los gastos de envío y manejo no son reembolsables.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de 7-10 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto.
- Exclusiones:
Pedidos personalizados: Los pedidos personalizados no son elegibles para devoluciones, intercambios o cancelaciones.
Artículos en oferta o promociones: Los artículos marcados como "Oferta" no son elegibles para devoluciones o intercambios, así como los artículos de promoción.
- Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en atticajewels@gmail.com.
- Cambios en la política:
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, consulta nuestro sitio web para obtener la versión más reciente de nuestra política de devoluciones.
Al realizar una compra en ATTICA JEWELS, aceptas cumplir con los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda adicional en atticajewels@gmail.com.
7. Garantía
Las piezas de acero inoxidable tienen una garantía contra decoloración únicamente de 5 meses. Esta garantía no cubre piezas rotas, reventadas, piezas faltantes, entre otras. Por favor, contáctanos por correo electrónico para proporcionarte las opciones disponibles.